Չեղարկման քաղաքականություն

Պատվերի չեղարկումն իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի դրույթներին համապատասխան:

Պատվերի չեղարկում Հաճախորդի կողմից

Հաճախորդն իրավունք ունի չեղարկել իր պատվերը ցանկացած պահի՝ մինչև ապրանքի առաքումը: Չեղարկման համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել մեզ հետ հետևյալ եղանակներով՝ հեռախոսազանգի, էլեկտրոնային փոստի կամ կայքի միջոցով:

Եթե պատվերն արդեն վճարված է, գումարը կվերադարձվի Հաճախորդին 5-14 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված վճարման եղանակից:

Պատվերի չեղարկում առաքումից հետո

Ապրանքն ստանալուց հետո Հաճախորդն իրավունք ունի հրաժարվել պատշաճ որակի ապրանքից 14 օրվա ընթացքում՝ պայմանով, որ պահպանված են ապրանքի ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, կապարակնիքները, գործարանային պիտակները և գնման փաստը հաստատող փաստաթուղթը:

Չեն ենթակա չեղարկման և վերադարձման՝

Անհատական պատվերով պատրաստված կամ Հաճախորդի պահանջով հատուկ կարգով ձեռք բերված ապրանքները:
Ապրանքները, որոնք ընդգրկված են ՀՀ կառավարության կողմից հաստատված՝ վերադարձման ոչ ենթակա ապրանքների ցանկում:
Կտրված, չափված կամ ձևափոխված շինարարական նյութերը (օրինակ՝ մալուխներ, խողովակներ, թիթեղներ և այլն):

Չեղարկում Վաճառողի կողմից

Innotek.am-ը իրավունք է վերապահում չեղարկել պատվերը հետևյալ դեպքերում՝

Ապրանքի առկայության բացակայության դեպքում:
Ապրանքի գնի կամ նկարագրության մեջ տեխնիկական սխալի հայտնաբերման դեպքում:
Հաճախորդի կողմից տրամադրված կոնտակտային տվյալների սխալ կամ թերի լինելու դեպքում, երբ հնարավոր չէ կապ հաստատել:
Անհաղթահարելի ուժի (ֆորս-մաժոր) հանգամանքների առկայության դեպքում:

Նման դեպքերում Հաճախորդին տեղեկացվում է չեղարկման մասին, իսկ վճարված գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է:

Գումարի վերադարձի կարգը

Գումարի վերադարձն իրականացվում է նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը՝

Կանխիկ վճարման դեպքում՝ կանխիկ եղանակով կամ բանկային փոխանցմամբ:
Անկանխիկ վճարման դեպքում՝ Հաճախորդի բանկային քարտին կամ հաշվին:

Գումարի վերադարձման ժամկետը կախված է վճարման եղանակից և կազմում է 5-14 աշխատանքային օր:

Կապ մեզ հետ

Չեղարկման հետ կապված ցանկացած հարցի դեպքում խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ՝ Հեռախոս՝ +374 77 250 400 Էլ. փոստ՝ [email protected] Կայք՝ www.innotek.am