«Իննոթեկ» ընկերությունը աշխատանքի է հրավիրում Հաճախորդների սպասարկման մասնագետի, Ընկերության զարգացող թիմը համալրելու համար։ Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է լինելու հաճախորդների զանգերի և հարցումների սպասարկման, պատվերների ձևակերպման ու դրանց ընթացքի վերահսկման, ինչպես նաև վաճառքի, լոգիստիկայի և այլ բաժինների հետ արդյունավետ համագործակցության համար։

Աշխատանքային պարտականություններ՝   

• •    Ընդունել և մշակել հաճախորդների մուտքային զանգերը և հարցումները։
• •    Տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն ընկերության ապրանքների, գների և առաքման պայմանների վերաբերյալ։
• •    Խնդիրների դեպքում կազմակերպել օպերատիվ լուծումներ համապատասխան բաժինների հետ։
• •    Գրանցել և մշակել հաճախորդների պատվերները CRM/ERP համակարգում։
• •    Հետևել պատվերի ամբողջականությանը՝ ապրանքատեսակների, քանակների և ժամկետների համապատասխանությանը։
• •    Պատվերների ընթացքի վերաբերյալ տեղեկացնել հաճախորդներին և վաճառքի մենեջերներին։
• •    Սերտ համագործակցել վաճառքի մենեջերների հետ՝ պատվերների ճշգրտության ու ժամանակին կատարման ապահովման համար։
• •    Կապ ապահովել լոգիստիկայի բաժնի հետ՝ առաքման ճիշտ կազմակերպման և ժամկետների պահպանման համար։
• •    Անհրաժեշտության դեպքում համակարգել աշխատանքը պահեստի, ֆինանսական և այլ ստորաբաժանումների հետ։
• •    Պահպանել պատվերների, հաճախորդների հարցումների և իրականացված վաճառքների վերաբերյալ ճշգրիտ և թարմ տվյալներ։
• •    Վերլուծել հաճախորդների հիմնական հարցումները և առաջարկել գործընթացների բարելավման տարբերակներ։

Անհրաժեշտ պահանջներ՝

• •    Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն (նախընտրելի՝ տնտեսագիտական կամ հարակից ոլորտում)։
• •    Համակարգչային ծրագրերի գերազանց իմացություն՝ MS Office (Word, Excel, Outlook); էլ․ փոստի և ինտերնետ գործիքների վստահ օգտագործում։
• •    Պատվերների կառավարման կամ CRM/ERP համակարգերի հետ աշխատանքի փորձ (նախընտրելի)։
• •    Հայերենի գերազանց գրավոր և բանավոր տիրապետում, Ռուսերենի աշխատանքային իմացություն։
• •    Հաճախորդների հետ արդյունավետ և բարեկիրթ հաղորդակցման կարողություն։
• •    Թիմում արդյունավետ համագործակցելու ունակություն։
• •    Միաժամանակ մի քանի առաջադրանք կատարելու և առաջնահերթությունները ճիշտ սահմանելու հմտություն։
• •    Նվազագույնը 1-2 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման, պատվերների կառավարման կամ վաճառքի աջակցության ոլորտմերում։
• •    Շինանյութերի կամ հարակից արտադրանքի ոլորտում փորձը առավելություն կդիտվի։

Առավելություններ՝

• •    Բարենպաստ աշխատանքային պայմաններ;
• •    Մրցակցային աշխատավարձ՝ ըստ թեկնածուի փորձի և որակավորման;
• •    Ընկերության արտադրանքի և ներկրվող ապրանքների հատուկ զեղչի տրամադրման հնարավորություն;
• •    Ճաշարանի և ծառայողական ավտոբուսի առկայություն։